Более 27 тыс. звонков поступило на горячую линию для онкобольных в 2025 году

Служба поддержки в борьбе с раком «Ясное утро» поделилась результатами работы Всероссийской горячей линии помощи онкологическим больным и их близким за прошедший год.

Консультанты обработали 27 234 обращения. Самое большое число звонков, 32%, поступило от жителей Москвы и Московской области, 68% – от жителей регионов, из них 8% – из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В среднем специалисты принимали 75 звонков ежедневно, продолжительность беседы составляла около 13 минут. 46% обращений поступила от самих пациентов, 53% – от их близких, 1% – от специалистов. Большинство звонивших составили женщины – 73%.

Основная часть запросов, 43%, касалась психологической поддержки. Из них 13% приходилось на кризисные ситуации, требующие срочной помощи. Информационные вопросы составили 21%, медицинские – 10%. На юридические обращения пришлось 26% от общего числа – чаще всего они касались доступности медицинской помощи и лекарственного обеспечения, особенно в регионах.

Также в прошлом году психологи «Ясного утра» провели более 1100 очных и онлайн-консультаций и продолжили обучение специалистов по онкопсихологии по всей стране.